A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou avarias.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da loja.
Em casos de troca por escolha do cliente, o frete poderá ser de responsabilidade do comprador.
Produtos com avarias causadas por uso inadequado não serão aceitos para troca ou devolução.
Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer variações naturais de cor, textura e desenho, o que não caracteriza defeito.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
